家電製品は最も競争力を求められる分野の一つであるため、リテーラーやブランド企業は、より優れたカスタマー・エクスペリエンスをデジタルと実店舗のすべてのチャネルで創造し優位性を維持しなければなりません。
そのためパーソナライゼーションは、お客様のニーズを汲み取り、かつ商品の互換性を考慮したものである必要があります。

様々な形で示されるお客様の好みを把握し、商品の互換性を生かして商品に関するガイダンスと関連性の高いコンテンツを提供するパーソナライゼーションによって、家電製品を購入する際の煩雑さをすべての販売チャネルでシームレスに解決します。