Le marketing traditionnel identifie quatre canaux de différenciation pour toute entreprise proposant des biens ou des services : le produit, le prix, le placement (ou merchandising), et la promotion (publicité). L’e-commerce invite les entreprises à personnaliser leurs sites, à offrir des services complémentaires et à rendre les informations accessibles. Le client est plus que jamais au centre de la stratégie. Une question se pose donc naturellement : l’e-commerce crée-t-il une révolution dans le monde du marketing, ou accentue-t-il les tendances qui existaient déjà auparavant ? Une certitude toutefois : le mix marketing des sites d’e-commerce ne peut plus faire l’impasse sur le 5eP.
Shop-Personalisierung soll die Konversionsrate erhöhen. Das versprechen zumindest die Technologieanbieter
Die große Preisfrage im Online-Handel lautet: Wie lassen sich mehr Besucher in Käufer verwandeln? Ein derzeit viel gepriesener Ansatz zur Erhöhung der Konversion ist die Shop-Personalisierung. Das Prinzip an sich ist nicht neu. Bislang wurde darunter vor allem die Produktempfehlung nach dem Amazon-Prinzip verstanden („Kunden, die sich für dieses Produkt interessierten, haben sich auch jenes angeschaut“). Die Möglichkeiten des Nutzer-Trackings, der Datenauswertung und der Berechnung von Vorhersagen werden jedoch immer besser. Deshalb gibt es eine ganze Riege von Technologiedienstleistern, die nun mit Shop-Personalisierung in Echtzeit punkten will, basierend auf dem Verhalten der Shop-Besucher.
Delivery as a theme runs through today’s InternetRetailing newsletter, where today we report on the move by eBay and Argos to extend their click and collect partnership, and bring insights from new studies about how the delivery market is developing. While the IMRG and Metapack see fast growth in online deliveries, Venda’s figures question how succcessful alternative delivery methods such as lockerbanks and third-party collection points have been.
The foundation of customer segmentation and prediction depends upon a few incontrovertible truths. It’s sexist, ageist, nationist, locationist and most certainly spendist. Read more
La personnalisation des offres est un paramètre de plus en plus important dans le e-commerce, car elle est un facteur de fidélisation du client. En effet, les e-commerçants commencent enfin à comprendre que l’accueil d’un client sur le site Internet est aussi important que l’accueil en magasin. Pour cela, la personnalisation et la recommandation doivent être optimisées, et cela ne se fait pas en une journée… Fabrice Etienne, directeur marketing international à Richrelevance nous a apporté un éclairage sur cette thématique de la personnalisation sur les sites de e-commerce. Read more
At L2’s Omnichannel Breakfast, RichRelevance CMO Diane Kegley spoke about a class of informed super-shoppers, who use mobile and online product research to compliment their in-store and e-commerce experience. RichRelevance creates customized omnichannel experiences for more than 175 global brands. Read more